Head of Consulting

Wir suchen dich als Head of Customer Solutions (m/w/d). In dieser Rolle treibst du die Einführung unserer KI-gestützten Intelligent Operations Platform (IOP) im Rahmen globaler Operational-Excellence- und Digitalisierungsprogramme bei Kunden aus der Pharma- und Chemieindustrie voran. Sie stellen die erfolgreiche Umsetzung wertschöpfender Proofs of Concept (PoCs) sowie stabiler Produktimplementierungen sicher, fördern nachhaltiges Wachstum bei unseren Kunden und sorgen für ​eine hohe Nutzerakzeptanz sowie langfristige Vertragsverlängerungen. Aufgaben Führung & Teamentwicklung Aufbau und Leitung leistungsstarker Consulting- und Implementierungsteams Entwicklung von Kompetenzen zur Bereitstellung skalierbarer und wirkungsvoller IOP-Lösungen Gestaltung effizienter Arbeitsweisen und Förderung des organisatorischen Wachstums Sicherstellung eines planbaren Wachstums der wiederkehrenden Umsätze (ARR), der Serviceerlöse und einer optimalen Auslastung durch exzellente Umsetzung Lösungs- & Projektumsetzung Verantwortung für die End-to-End-Implementierung der Intelligent Operations Platform (IOP), von Proofs of Concept (PoCs) über Pilotprojekte bis hin zu globalen Rollouts Übersetzung von Kundenprozessen in skalierbare Lösungsdesigns Sicherstellung messbarer Ergebnisse anhand klar definierter KPIs und Erfolgskriterien Integration der IOP in bestehende IT-Landschaften der Kunden (z. B. MES, ERP, LIMS, Datenplattformen und KI-Lösungen) Kundenwachstum & Mehrwert Förderung der Skalierung von