Mitarbeiter Kundenservice B2C FinTech (m/w/d)

Konto. Karte. Fertig. Los. Nickel ist 2014 in Frankreich entstanden und seitdem DIE Zahlungslösung, die es jedem ermöglicht, innerhalb von nur wenigen Minuten in einer Tabak- oder Lottoannahmestelle ein Girokonto zu eröffnen und direkt eine Karte zu erhalten. Mit 5 Millionen eröffneten Konten und 12.000 Verkaufsstellen, die in kleine Filialen umgewandelt wurden, ist Nickel eine echte europäische Erfolgsgeschichte. Mit mehr als 850 Mitarbeitenden in Paris, Nantes, Madrid, Lissabon, Brüssel und Berlin beschleunigt Nickel seine internationale Entwicklung. Wir haben 2021 in Spanien, 2022 in Belgien und Portugal begonnen und sind 2023 in Deutschland gestartet. Aufgaben Um unseren Privatkundinnen und Privatkunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied in Berlin. Zu deinen Aufgaben zählen: Bearbeite gewissenhaft und präzise die Anfragen von Aufsichtsbehörden und Gerichten Überprüfe die Zahlungstransfer und Kontobewegungen unserer Kundinnen und Kunden und melde verdächtige Aktivitäten bei der internen Compliance Abteilung Du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen nach der Kontoeröffnung Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und eine zufriedenstellende Lösung findest Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und 1st Level Call Center Sei unser Jack-of-all-Trades und supporte deine Kolleginnen und Koll