Customer Success Manager (H/F) CDI

Rejoignez la forte croissance de Mistertemp Plus au sein de son pôle relation client. Vous construirez l’amélioration des process, accompagnerez les établissements et participerez directement à la croissance de l'offre. Mistertemp Group dispose de Mistertemp Plus, une solution SaaS pour les établissements, notamment de santé. Elle leur permet de gérer leur pool interne de vacataires et de salariés. Le poste est entièrement dédié à Mistertemp Plus et indépendant de l'activité historique du groupe. Onboarding • Documenter le process d'onboarding, paramétrage compris • Réaliser les onboardings des établissements, en co-gestion avec les agences ou la centrale • Adapter l'accompagnement à chaque type d'établissement ( ehpad , hôpital etc..) • Former les agences à l'outil et au process d'onboarding • Suivre l'activité générée par chaque établissement après son onboarding Suivi des comptes et développement • Suivre les clients tout au long de leur utilisation de l'outil • Fidéliser les clients et prévenir les résiliations • Analyser les statistiques d'usage pour repérer les comptes dormants • Relancer les comptes dormants, organiser des rendez-vous et suivre leur réactivation, en lien avec les agences • &nb